أ-شركة هوك اجينسي: هي الشركة مالكة التطبيق والموقع ويشار إليها لأغراض هذا العقد بـــ (الشركة أو شركة هوك اجينسي أو الطرف الأول)
ب- مزود الخدمة (الفري لانسر): هو الشخص الذي قام بتسجيل بياناته عبر التطبيق كفري لانسر ووافق على هذا العقد وقبلته الشركة، ويشار إليه لأغراض هذا العقد وبنوده بـــ (مزود الخدمة أو الطرف الثاني)
1-تكون مدة هذا العقد من تاريخ تسجيل ملف مزود الخدمة إلى تاريخ قبول طلبه بقفل حسابه في التطبيق أو الموقع.
2-يكون هناك باقات اشتراك بمميزات معنية تصدر من قبل الشركة في حال رغبة الطرف الثاني بالاشتراك لاحقا.
3-يحق لشركة هوك ايجنسي الاجتماع مع مزود الخدمة ومناقشة الأعمال المقدمة ومدى القدرة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعميل وفق موعد يحدد مسبقا.
4- يكون الطرف الأول وحده مسؤولا عن الأنظمة واللوائح الخاصة بالتطبيق أو الموقع امام الجهات المختصة.
5-يجب على مزود الخدمة الحفاظ على سرية المعلومات سواء تلك التي تكون مع الشركة أو العميل.
6- فيما عدا ما استثنى بنص في هذا العقد، تعني "المعلومات السرية" أي مستندات أو بيانات أو معلومات غير متاحة للعموم وغيرها من المسائل ذات الطبيعة السرية غير العامة المتعلقة بالأعمال والجوانب الفنية من أي نوع كانت والمتعلقة بالغرض المحدد، أو تلك المعلومات والبيانات الخاضعة لحماية السرية طبقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في الكويت أو من في حكمها من تقارير و إحصاءات، أياً كانت طبيعة عرض وتبادل هذه المعلومات السرية، سواء كانت بشكل إلكتروني أو بشكل ملموس كالملفات والمستندات الورقية أو المحفوظة في أي وسيط أو غير ملموسة كالمعلومات المستلمة شفهياً.
7-يحظر على مقدم الخدمة نشر أو وضع أي من المعلومات التالية الخاصة بالعميل "على سبيل المثال لا الحصر" على الملف التعريفي إلا بعد أخذ موافقة العميل:
1-أي مستند يتم تزويده من العميل
-البيانات الخاصة.2
الوثائق الخاصة. -3
8-يجب على مزود الخدمة تقديم العمل وفق العناية الفائقة والمهارة اللازمة مع مراعاة الوقت المحدد لتسليمها، وعند عدم قدرته على تسليم العمل في وقته فيجب أخذ موافقة العميل على هذا التمديد.
9-يحق لأي من الطرفين إنهاء هذا العقد في أي وقت إذا لم يكون لمزود الخدمة التزام بتقديم خدمة لعميل بعد دفع العميل للخدمة.
-يتعهد كافة أطراف هذا العقد بنجاح العمل المشترك بين الطرفين والوفاء بأحكام هذا العقد.10
11-تكون نسبة الشركة 15% أو بالباقة المختارة من قبل الطرف الثاني (ان وجد) مقابل كل عمل مقدم من مزود الخدمة للعميل وذلك كعمولة للطرف الأول.
12-تتحصل شركة هوك ايجينسي قيمة الخدمة المقدمة كاملة من العميل على أن يتم استقطاع النسبة المتفق عليها في البند السابق أعلاه قبل تحويل المبلغ المتبقي على الحساب البنكي لمزود الخدمة.
13-يجب على البائع تحديد سعر الخدمة من البداية مع أخذ قيمة العمولة بعين الاعتبار، ولا يحق له تحميل العمولة للمشتري أو التفاوض معه حولها أو التهرب من دفعها بأي طريقة أخرى.
14-يجب على مزود الخدمة عدم الإساءة لأي من العملاء سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
15-يكون كل تواصل مع العميل عبر التطبيق أو الموقع ولا يحق لمزود الخدمة التواصل سواء بشكل مباشر أو غير مباشر خارج التطبيق أو الموقع إلا بموافقة الطرف الأول كتابيا بهذا الشأن.
16-يحق لشركة هوك ايجينسي كل عملية ذات نفع مادي قد تمت له خارج التطبيق أو الموقع، لو ثبت أن العميل قد تواصل مع مزود الخدمة شخصيا خارج التطبيق وتم تقديم الخدمة له للتهرب من عمولة الطرف الأول.
17-لا يحق لمزود الخدمة بعرض أي علامة تجارية أخرى أو أي جهة أخرى تابعة له أو له مصلحة فيها داخل التطبيق أو الموقع أو الإشارة لها بشكل مباشر او غير مباشر للعميل.
18- تكون كافة الخدمات مسموحة في هوك عدا الخدمات التي تحتوي شكلاً من أشكال الاحتيال والتضليل ولا تقدم فائدة حقيقية للمشتري، أو تسبب ضرراً للموقع والمستخدمين. محاولة تقديم خدمات مخالفة لشروط الاستخدام قد يعرض حساب البائع للتجميد أو الإيقاف بشكل كامل. من هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:
-الخدمات السياسية والطائفية، والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام. -
خدمات الفتاوى والرقى الشرعية والخدمات المتعلقة بها. -
السبام، الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمشترين. -
الخدمات منخفضة الجودة. -
خدمات إنشاء الحسابات.
-الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
الخدمات التي تضر بتطبيق أو موقع هوك أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.-
الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج تطبيق أو موقع هوك.-
-الخدمات المنسوخة تماماً من بائعين آخرين، لما في ذلك من انتهاك للحقوق.
-خدمات التحويلات المالية كتحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون أو ما يشابهها،
-شحن -أرصدة الجوال أو أرصدة المواقع، وبيع بطاقات الفيزا أو بطاقات الشحن والخدمات المتعلقة بشحن العملات الرقمية.
خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي وخدمات التسويق بالعمولة-
-خدمات التسويق الإلكتروني بطرق غير شرعية والتي تعرض جلب زوار أو تقييمات أو معجبين أو مشاهدات أو متابعين وهميين أو روابط خلفية أو نشر تغريدات على هاشتاقات في مواقع التواصل. كذلك الخدمات التي تعتمد على السبام أو مواقع التبادل والسيرفرات، مثل: أضيف لك 100 إعجاب، 100 اضافة وغيرها
ملاحظة: يتم حذف الخدمة وإلغاء الطلبات المتعلقة بها وقد يتعرض حساب البائع للإيقاف في حال عدم تقديم تقرير للعميل يوضح النتائج وطريقة التنفيذ الشرعية التي استخدمها لإنجاز الخدمة
-خدمات وطلبات إعداد بحوث الطلبة ومشاريع التخرج، حل أو المساعدة في حل أسئلة الامتحانات لكافة المستويات الدراسية وأي خدمات قد تساعد الطالب في الحصول على درجات أو نتائج غير مستحقة.
-الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية وحساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري. تقديم هذه المعلومات لأي شخص قد يعرضك لمخاطر سرقة بياناتك أو استخدامها في أمور قد تضرك. في حال طلب منك البائع هذه المعلومات نرجو التواصل معنا مباشرة عبر مركز المساعدة
19- يتم إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم في حال القيام بأحد هذه التصرفات:
--إرسال طلب استلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل.
-عرض البائع خدمات لا يتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على برامج آلية في تنفيذها. مثل بيع أو عرض محتوى منسوخ حيث يعتبر ذلك احتيالًا وانتهاكاً لحقوق الغير
-رفع نماذج أعمال منسوخة من بائع أو موقع آخر إلى معرض أعمال الخدمة، حيث يجب على البائع إضافة نماذج أعمال من تصميمه حصراً في الخدمات التي تتطلب ذلك مثل خدمات التصميم بكافة أنواعه
-طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج تطبيق هوك.
--محاولة البائع التفاوض مع المشتري على عمولة الموقع أو تحميله العمولة أو التهرب من دفعها بأي شكل من الأشكال
--طلب البائع سعر أعلى من السعر المحدد في خدمته، علماً أنه يجب على البائع توضيح السعر وكافة المواصفات في وصف الخدمة ليتمكن المشتري من طلبها مباشرة
-اتفاق البائع مع مستخدم على شراء خدمته بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للمشترين والموقع
-القيام بدور الوسيط، بحيث يستلم البائع طلبات من المشتري وينفذها لدى بائع آخر
-إلغاء الطلبات دون سبب واضح أو التسبب بإلغائها، علماً أنه يمكن للبائع إيقاف الخدمة مؤقتاً من إعدادات حالة الخدمة في حال لم يرغب باستقبال طلبات جديدة
- قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام يكون الطرف الثاني مسؤولا عن كافة معلوماته الشخصية والبنكية عند تسجيله في التطبيق كمزود خدمة.
20- يمكن للبائعين سحب أرباحهم من حساباتهم الموقوفة بعد مدة 15 يوماً من الإيقاف، وتخضع المدة لتقدير الطرف الأول حيث يقوم فريق الدعم خلالها بالتدقيق في مصدر الأرباح وطرق الحصول عليها والخدمات التي تم تسليمها، بشرط أن يوثق البائع هوية حسابه إن لم تكن موثقة مسبقاً.
21- يجب على الطرف الثاني عند تعديل أي معلومات لحسابه البنكي تحديث ذلك فورا، ولا تكون الشركة مسؤولا عن أي التزام جراء عدم تحديث البيانات.
22- يخضع هذا العقد في تنفيذه وتفسيره للأنظمة واللوائح السارية في الكويت.
23- يقر مزود الخدمة انه أطلع على كافة محتويات ومضمون هذا العقد دون غرر أو جهالة.